تُعتبر الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) - Saudi Ground Services) واحدة من أبرز الشركات الرائدة في مجال تقديم الخدمات الأرضية في المطارات بالمملكة العربية السعودية. تأسست عام 2009 كشركة مساهمة مملوكة بالكامل للدولة، وتلعب دورًا محوريًا في دعم صناعة الطيران وتعزيز تجربة المسافرين من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تلبي أعلى المعايير الدولية.
الشركة السعودية للخدمات الأرضية: ركيزة أساسية في تطوير صناعة الطيران بالمملكة
تم إنشاء الشركة السعودية للخدمات الأرضية كجزء من استراتيجية المملكة لتطوير قطاع الطيران وتحقيق رؤية 2030، التي تهدف إلى تنويع الاقتصاد وتعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي. تهدف الشركة إلى أن تكون الرائدة في تقديم الخدمات الأرضية في المنطقة، مع التركيز على الجودة، الكفاءة، والابتكار.
مجالات عمل الشركة
تقدم الشركة السعودية للخدمات الأرضية مجموعة واسعة من الخدمات التي تغطي جميع جوانب العمليات الأرضية في المطارات، بما في ذلك:
خدمات الركاب: تشمل تسجيل الوصول، إصدار بطاقات الصعود، مساعدة المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة، وإدارة صالات كبار الشخصيات.
خدمات الأمتعة: تشمل تحميل وتفريغ الأمتعة، فرزها، ونقلها بين الطائرات وصالات الوصول.
خدمات الطائرات: تشمل تنظيف الطائرات، التزويد بالوقود، تزويدها بالمياه، وإدارة خدمات التموين.
خدمات الشحن: تشمل إدارة الشحنات الجوية، التخزين، والنقل اللوجستي.
خدمات الأمن والسلامة: تشمل توفير فرق أمنية مدربة ومراقبة العمليات لضمان سلامة المسافرين والطائرات.
التكنولوجيا والابتكار
تعتمد الشركة السعودية للخدمات الأرضية على أحدث التقنيات لتحسين كفاءة عملياتها وضمان تقديم خدمات سريعة ودقيقة. تشمل هذه التقنيات أنظمة إدارة الأمتعة المتطورة، أنظمة تتبع الطائرات، ومنصات إلكترونية لتسهيل إدارة العمليات. كما تعمل الشركة على تبني مفهوم "المطارات الذكية" لتعزيز تجربة المسافرين وتقليل أوقات الانتظار.
التزام الشركة بالجودة والاستدامة
تلتزم الشركة السعودية للخدمات الأرضية بأعلى معايير الجودة والسلامة، حيث تحرص على الحصول على شهادات الاعتماد الدولية في مجال إدارة الجودة والسلامة. بالإضافة إلى ذلك، تسعى الشركة إلى تعزيز الاستدامة البيئية من خلال تبني ممارسات صديقة للبيئة، مثل تقليل انبعاثات الكربون، استخدام الطاقة النظيفة، وإدارة النفايات بشكل فعال.
دور الشركة في دعم الاقتصاد الوطني
تُسهم الشركة السعودية للخدمات الأرضية بشكل كبير في دعم الاقتصاد الوطني من خلال توفير فرص عمل للكوادر السعودية، وتعزيز قطاع الطيران الذي يُعد أحد الركائز الأساسية لرؤية 2030. كما تسهم في جذب الاستثمارات الأجنبية وتعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي.
المسؤولية الاجتماعية
تؤمن الشركة بأهمية المسؤولية الاجتماعية، حيث تنظم العديد من المبادرات التي تهدف إلى خدمة المجتمع، مثل برامج التدريب والتأهيل للشباب السعودي، ودعم البرامج التعليمية والصحية. كما تشارك في الحملات التوعوية لتعزيز الثقافة البيئية والسلامة العامة.
وظائف الشركة السعودية للخدمات الأرضية
أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) فتح التوظيف الموسمي للجنسين (ثانوية فأعلى) بمطارات المملكة، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
- مُمثل خدمات العملاء (وظائف موسمية).
الشروط:
1- شهادة الثانوية العامة فأعلى ويفضّل البكالوريوس.
2- لا يُشترط وجود خبرة سابقة.
3- لغة انجليزية.
الوصف الوظيفي:
- تقديم كافة أشكال الدعم والمساعدة اللازمة للمسافرين وفقًا لمتطلبات العملاء، والتي قد تشمل إجراءات تسجيل الدخول، معالجة الأمتعة، صعود الطائرات، استقبال القادمين، التعامل مع الشخصيات المهمة، تقديم المساعدة للمسافرين الخاصين، ومعالجة شكاوى العملاء لتحقيق رضاهم.
من ضمن المهام الوظيفية:
1- تقديم خدمات مباشرة للعملاء، بما في ذلك تسجيل الدخول، تخصيص المقاعد، فحص الأمتعة، تحصيل الأمتعة الزائدة، التحقق من الوثائق وأذونات السفر، التعامل مع الركاب، إعادة توجيه الركاب وتنسيق الأنشطة في المحطة مع الأقسام المعنية.
2- مساعدة الركاب عند الحاجة خلال عمليات الوصول وتسجيل الدخول بما في ذلك الدعم للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة مثل القُصَّر غير المصحوبين بذويهم، الركاب المهمين والركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة بالكرسي المتحرك.
3- المساعدة في مجالات أخرى من المطار لضمان توفير الكراسي المتحركة، عربات الأطفال والحقائب التي تم فحصها عند البوابة (والتي تمت الموافقة عليها من خلال الأمن) للتحميل عند المغادرة وتسليمها للركاب عند الوصول.
4- الحفاظ دائمًا على أعلى معايير السلامة والأمان بما يتماشى مع لوائح السلامة والصحة في الشركة السعودية للخدمات الأرضية.
5- معرفة خدمة العملاء بما في ذلك مساعدة العملاء في حجوزات الفنادق، النقل البري، الطعام، الجذب المحلي أو الأنشطة ووظائف أخرى مفيدة للعميل.
6- إصدار بطاقات الصعود للطائرة وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بالانقطاعات أو إلغاء الرحلات.
7- حل طلبات وأسئلة واحتياجات العملاء مع ضمان استخدام أفضل الموارد لإنجاز هذه المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
طريقة التقديم:
- لمعرفة بقية الشروط والمهارات وللتقديم من خلال الرابط التالي:
الخاتمة
تُعتبر الشركة السعودية للخدمات الأرضية نموذجًا للتميز في مجال الخدمات الأرضية بالمطارات، حيث تجمع بين التكنولوجيا الحديثة، الكوادر المؤهلة، والالتزام بمعايير الجودة والسلامة. بفضل جهودها المستمرة في التطوير والابتكار، تمكنت الشركة من ترسيخ مكانتها كشريك أساسي في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030، ودعم صناعة الطيران لتصبح المملكة مركزًا عالميًا للربط بين القارات.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
 - Saudi Ground Services) واحدة من أبرز الشركات الرائدة في مجال تقديم الخدمات الأرضية في المطار…){kind=link}